2019年山東企業(yè)發(fā)展勢頭持續(xù)增長，好產(chǎn)品好品牌的經(jīng)營策略，山東一些企業(yè)申請辦理五星級售后服務(wù)體系認(rèn)證已是經(jīng)營必需,以增加產(chǎn)品銷售鏈條中的優(yōu)勢地位。下面由山東德州澤誠認(rèn)證公司張工程師為大家講解申請五星級售后服務(wù)體系認(rèn)證需要哪些遞交材料？

1、認(rèn)證申請書，包括申請組織的服務(wù)提供活動等情況的說明；
2、法律地位的證明文件（包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機(jī)關(guān)設(shè)立文件等）的復(fù)印件。
3、若服務(wù)覆蓋多場所活動，應(yīng)附每個場所的法律地位證明文件的復(fù)印件（適用時）；
4、組織機(jī)構(gòu)代碼證書（三證合一則不需要）的復(fù)印件；
5、服務(wù)覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等的復(fù)印件；
6、多場所活動、活動分包情況；
7、服務(wù)手冊及必要的程序文件；
8、服務(wù)已有效運(yùn)行一定期限的說明；
9、申請認(rèn)證的范圍；
10、申請方同意遵守服務(wù)認(rèn)證要求，提供審查所需要的信息的承諾；
11、受審查方簡況，包括組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位以及有關(guān)的人力和技術(shù)資源；
12、有關(guān)受審查方服務(wù)及其活動的一般信息；
13、對擬認(rèn)證的服務(wù)所適用的標(biāo)準(zhǔn)或其他引用文件的說明；
14、其他與認(rèn)證審查有關(guān)的必要文件。