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售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證分幾個(gè)等級(jí)?

售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證分三個(gè)等級(jí),有三星服務(wù)等級(jí)、四星服務(wù)等級(jí)、五星服務(wù)等級(jí)。

售后服務(wù)認(rèn)證是一種星級(jí)認(rèn)證制度,采用的是評(píng)分制,獲證結(jié)果除證書(shū)外,還有“售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證標(biāo)志”

GBT27922商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證

售后服務(wù)認(rèn)證嚴(yán)格按照《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證,與管理體系認(rèn)證不是一個(gè)類(lèi)別,它使用的GB/T27922標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵詞是“評(píng)價(jià)體系”,認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了服務(wù),并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。

 

時(shí)間:2018年09月21日 作者:德州澤誠(chéng)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 來(lái)源:www.cqqc1.com

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