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企業(yè)應(yīng)該如何組織和建立售后服務(wù)認(rèn)證體系

首先先糾正一個(gè)觀點(diǎn),售后服務(wù)認(rèn)證不僅僅是活的一個(gè)證書而已。

  一般國外企業(yè)的情況,是生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體的,服務(wù)部門是重要的部門,掌握大量資源,甚至成立獨(dú)立的服務(wù)公司。

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供水設(shè)備售后服務(wù)證書

  售企業(yè)后服務(wù)體系的建立、執(zhí)行以及改進(jìn),不是售后服務(wù)認(rèn)證公司的事情,也不是售后服務(wù)部門一個(gè)部門的事,而是關(guān)系到企業(yè)全局,與質(zhì)量、品牌、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)密不可分。
  在進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證時(shí),應(yīng)由企業(yè)最高管理人或授權(quán)人任命一名專職負(fù)責(zé)人(負(fù)責(zé)人可以是體系部或質(zhì)控部的負(fù)責(zé)人)為售后服務(wù)體系的負(fù)責(zé)人,有極高的權(quán)限來建設(shè)、整合、修訂企業(yè)的服務(wù)體系,并由售后服務(wù)部門牽頭,其他部門協(xié)助完成認(rèn)證工作。

時(shí)間:2018年09月22日 作者:德州澤誠企業(yè)管理咨詢有限公司 來源:www.cqqc1.com

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